Política de tratamiento de datos personales

Mi Zona Fit es una plataforma de software para gimnasios: una app móvil para los usuarios y un portal web para el personal del gimnasio. La desarrolla y opera:

En esta política, “nosotros” o “Veanse Corp” se refiere a esta empresa.

Esta política aplica a los datos personales que se tratan en la app y el portal de Mi Zona Fit. Nuestro rol depende de a quién pertenecen los datos:

Cada gimnasio es responsable de obtener la autorización de sus usuarios. Mi Zona Fit le facilita esa tarea: la app pide la autorización al usuario en su primer ingreso y guarda la constancia. La relación entre Veanse Corp y cada gimnasio se rige por los Términos y Condiciones del servicio.

Según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013:

• Dato personal: información que identifica o puede identificar a una persona.
• Dato sensible: dato que afecta la intimidad o cuyo mal uso puede generar discriminación, como los datos de salud.
• Titular: la persona a quien pertenecen los datos.
• Tratamiento: cualquier operación sobre los datos: recolectarlos, guardarlos, usarlos, compartirlos o borrarlos.
• Responsable: quien decide sobre la base de datos y su tratamiento.
• Encargado: quien trata los datos por cuenta del Responsable.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular.

Solo tratamos los datos necesarios para prestar el servicio:

Las fotos de comprobantes de pago y de gastos que sube el gimnasio pueden contener datos de terceros; se usan solo como soporte contable del gimnasio.

1. Crear y administrar la cuenta del usuario y del personal, y permitir el inicio de sesión.
2. Gestionar planes, vencimientos, pagos, caja y gastos del gimnasio.
3. Controlar el acceso al gimnasio (código QR o registro manual) y validar que el plan esté vigente.
4. Mostrar al usuario su asistencia, rachas, logros y progreso físico.
5. Generar reportes para el gimnasio (asistencia, ingresos, horas pico). A los usuarios las horas pico se les muestran solo como niveles generales, sin datos de personas.
6. Recibir y responder peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS).
7. Enviar avisos del servicio por correo, notificación o WhatsApp, por ejemplo un plan por vencer.
8. Crear la cuenta de los gimnasios que se inscriben, y cobrar y facturar la suscripción de los gimnasios clientes.
9. Mantener la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes y cumplir la ley.

No vendemos ni alquilamos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

Las medidas corporales (peso, estatura, grasa corporal) son datos de salud, y por eso son datos sensibles:

• Son opcionales: no estás obligado a darlas, y negarte no te impide usar el gimnasio ni la app.
• Solo se tratan con tu autorización expresa y separada.
• Se usan solo para mostrarte tu progreso físico.

Mi Zona Fit no usa huella ni otros datos biométricos: la entrada al gimnasio se registra con código QR o de forma manual.

Si el usuario es menor de 18 años, la autorización la da su padre, madre o representante legal. El tratamiento respeta el interés superior del menor y sus derechos fundamentales. El gimnasio verifica esta autorización al inscribirlo.

Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, puedes:

1. Conocer, actualizar y corregir tus datos personales.
2. Pedir prueba de la autorización que diste.
3. Saber qué uso se ha dado a tus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de hacer tu consulta o reclamo ante nosotros o ante tu gimnasio.
5. Revocar la autorización o pedir que se borren tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
6. Acceder gratis a tus datos personales.

Buena parte de tus datos los puedes ver y actualizar directamente en tu perfil de la app.

Antes de tratar tus datos pedimos tu autorización previa, expresa e informada:

• Usuarios: al entrar por primera vez a la app, aceptan esta política. Los datos sensibles tienen su propia casilla, que es opcional.
• Personal del gimnasio: acepta la política al entrar por primera vez al portal.
• Solicitantes: aceptan la política al enviar el formulario “Únete”.

Guardamos constancia de cada autorización: quién la dio, la fecha y hora, y la versión de la política que aceptó. No se requiere autorización en los casos del artículo 10 de la Ley 1581, como los datos públicos o la solicitud de una autoridad.

Escríbenos a veansecorpgymapp@gmail.com con el asunto “Datos personales”. Indica tu nombre, tu documento, tu gimnasio, lo que solicitas y cómo quieres recibir la respuesta.

Si un reclamo llega incompleto, te pediremos lo que falta dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin completarlo, se entiende que desististe. Cuando la solicitud es sobre datos de un usuario, avisamos a su gimnasio y lo apoyamos para responder a tiempo. También puedes dirigirte directamente a tu gimnasio.

Eliminar tu cuenta de la app: puedes hacerlo tú mismo, al instante, en la app (Editar Perfil → Eliminar mi cuenta) o en la página Eliminar mi cuenta. Se borran tus datos personales; tus pagos, planes y asistencia se conservan sin tu nombre, porque el gimnasio los necesita para su contabilidad.

Protegemos tus datos con medidas técnicas y administrativas:

• Conexiones cifradas (HTTPS) y contraseñas guardadas de forma cifrada.
• Cada gimnasio solo ve sus propios datos, con una separación aplicada en la base de datos.
• Permisos por rol para el personal y registro de quién hace cada acción sensible.
• Fotos y comprobantes en un almacenamiento privado.

Usamos proveedores de servicios en la nube (base de datos, alojamiento, envío de correos y de notificaciones al celular, pagos y facturación), ubicados principalmente en Estados Unidos. Actúan como Encargados: solo tratan los datos para prestarnos su servicio y deben protegerlos con medidas de seguridad adecuadas. Si lo necesitas, puedes pedirnos la lista de proveedores escribiendo a veansecorpgymapp@gmail.com.

Como los datos se alojan fuera de Colombia, hay una transmisión internacional de datos, que se hace conforme al artículo 26 de la Ley 1581 y al artículo 25 del Decreto 1377. Al aceptar esta política autorizas esa transmisión.

El portal y esta página usan solo cookies necesarias: las que mantienen abierta tu sesión y recuerdan tus preferencias en este navegador (por ejemplo, si ya viste las novedades). Sin ellas no podrías entrar al portal.

No usamos cookies de publicidad ni de analítica, ni compartimos tu navegación con terceros. Si algún día lo hacemos, te pediremos permiso antes.

Guardamos los datos mientras tengas relación con tu gimnasio, o mientras el gimnasio sea cliente de Mi Zona Fit. Después solo conservamos lo que exige la ley, como los soportes contables. Si un gimnasio deja el servicio, le entregamos sus datos si los pide y luego los borramos en un plazo de 90 días.

Si cambiamos esta política de forma importante, lo avisaremos en la app y en el portal antes de aplicarlo; si cambian las finalidades, pediremos una nueva autorización.

Esta política rige desde el 29 de octubre de 2026. Versión 1.0.