Términos y condiciones del servicio

Mi Zona Fit es una plataforma de software para gimnasios, desarrollada y operada por Veanse Corp S.A.S. (NIT [NIT], domiciliada en Pereira, Risaralda, Colombia), en adelante "Veanse Corp".

Estos términos son el acuerdo entre Veanse Corp y el gimnasio que usa Mi Zona Fit ("el gimnasio"). Los acepta el administrador del gimnasio, en su nombre, al entrar al portal. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

• Un portal web para el equipo del gimnasio: usuarios, planes, asistencia, pagos y caja, gastos, PQRS y reportes.
• Una app móvil para los usuarios del gimnasio: su plan, su asistencia con código QR, su progreso y sus PQRS.
• Cada plan de Mi Zona Fit (Basic, Intermedio, Infinity…) tiene límites de sedes, administradores, colaboradores y usuarios, publicados en la página "Únete".
• Podemos mejorar, cambiar o agregar funciones. Si quitamos una función importante, lo avisamos con anticipación.

• El gimnasio crea su cuenta en la página "Únete". Si elige el plan Basic, recibe un mes gratis, contado en fecha exacta (si empieza el 15, termina el 14 del mes siguiente). Al terminar, lo paga según estos términos; si no paga, aplica lo dicho en el punto 5.
• El mes gratis se da una sola vez por correo y por número de WhatsApp.
• Si elige otro plan, lo paga al crear la cuenta y el portal se activa cuando se aprueba el pago.
• Si se inscribe con un plan pago y no lo paga en 14 días, la cuenta se borra con sus datos.

• Los precios vigentes son los publicados en la página "Únete" de Mi Zona Fit, en pesos colombianos, e incluyen IVA.
• El pago es por adelantado, por periodos mensuales, semestrales o anuales, según elija el gimnasio.
• Cada periodo vence en fecha exacta: un plan mensual que empieza el 15 termina el 14 del mes siguiente.
• El pago se hace por los medios que indique Veanse Corp. Los costos de su banco o de cambio de moneda corren por cuenta del gimnasio.
• Si cambiamos los precios, lo avisamos con 30 días de anticipación. El precio nuevo aplica desde la siguiente renovación, nunca sobre un periodo ya pagado.
• Subir a un plan más grande: el cambio es inmediato y se paga solo la diferencia por los días que faltan hasta el vencimiento, descontando lo ya pagado por esos días. La fecha de pago no cambia. Si quiere, el gimnasio puede pagar en el mismo momento también el siguiente periodo del plan nuevo.
• Bajar a un plan más pequeño: no se cobra al pedirlo. El gimnasio sigue con su plan actual hasta el vencimiento y, desde el día siguiente, queda en el plan nuevo, que paga en esa renovación. Puede cancelar el cambio antes de esa fecha.
• Para renovar en un plan más pequeño, el gimnasio debe estar dentro de sus límites (sedes, administradores, colaboradores y usuarios). Si los supera, debe desactivar lo que sobre o elegir un plan más grande.
• El mes de prueba gratis no deja saldo a favor al cambiar de plan.

1. Si el pago no llega en la fecha de vencimiento, el gimnasio tiene 5 días de gracia en los que todo sigue funcionando.
2. Pasados esos días, se suspende el portal: el administrador y los colaboradores no pueden ver ni hacer nada en él.
3. Durante la suspensión, la app de los usuarios sigue funcionando con normalidad: pueden consultar su información y marcar su asistencia, sin enterarse del atraso.
4. Durante la suspensión, los datos del gimnasio se conservan. Al pagar, el portal se reactiva con todo lo que tenía.
5. Si a los 90 días del vencimiento el gimnasio no ha pagado, la cuenta se cancela y se eliminan de forma definitiva todos sus datos (usuarios, pagos, asistencia y demás). No se pueden recuperar.

• El gimnasio puede cancelar el servicio cuando quiera, avisando por los canales de soporte.
• El servicio sigue funcionando hasta el final del periodo ya pagado.
• No hay reembolsos de periodos pagados, ni completos ni parciales.
• Si el gimnasio lo pide antes del borrado, le entregamos sus datos en Excel. Después de cancelar, los datos se eliminan en un plazo de 90 días.

El gimnasio es el Responsable de los datos personales de sus usuarios y de su equipo, y Veanse Corp actúa como su Encargado: los trata solo por cuenta del gimnasio y para prestar el servicio, conforme a la Ley 1581 de 2012 y a nuestra política de tratamiento de datos.

El gimnasio se compromete a:

• Tener la autorización de sus usuarios para tratar sus datos. La app la pide a cada usuario en su primer ingreso y guarda la constancia.
• Al inscribir a un menor de edad, pedir la autorización firmada de su padre, madre o representante legal.
• Atender las consultas y reclamos de sus usuarios sobre sus datos. Veanse Corp lo apoya cuando sea necesario.
• Si opera fuera de Colombia, cumplir también las leyes de protección de datos de su país.

Veanse Corp se compromete a proteger los datos con medidas de seguridad adecuadas, a mantenerlos confidenciales, a no venderlos ni usarlos para fines propios, y a separar los datos de cada gimnasio para que ningún otro los vea.

• Registrar información verídica y mantenerla actualizada.
• Cuidar las contraseñas de su equipo y avisar si sospecha que alguien entró sin permiso. Todo lo que se hace con una cuenta queda registrado a nombre de esa persona.
• Crear una cuenta para cada persona de su equipo y darle solo los permisos que necesita.
• Usar Mi Zona Fit solo para gestionar su gimnasio, sin intentar acceder a datos de otros ni afectar el funcionamiento de la plataforma.
• Los pagos que el gimnasio recibe de sus usuarios son entre ellos: Veanse Corp no recibe ni maneja ese dinero.

Damos soporte por WhatsApp al +57 310 3543824 y por correo a veansecorpgymapp@gmail.com, de lunes a jueves (excepto festivos), de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., hora de Colombia. Los mensajes que lleguen fuera de ese horario se atienden el siguiente día hábil de soporte.

Hacemos todo lo razonable para que Mi Zona Fit funcione siempre, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones: puede haber mantenimientos (que avisamos con anticipación cuando sea posible) o fallas de internet o de nuestros proveedores.

La responsabilidad total de Veanse Corp frente al gimnasio, por cualquier causa relacionada con el servicio, se limita al valor que el gimnasio haya pagado por Mi Zona Fit en los tres (3) meses anteriores al hecho que la origine. Veanse Corp no responde por lucro cesante, pérdida de clientes ni daños indirectos, ni por el uso que el gimnasio o su equipo hagan de la plataforma.

El software, la marca Mi Zona Fit y su diseño son de Veanse Corp. El gimnasio recibe el derecho a usarlos mientras tenga el servicio activo, sin poder copiarlos ni revenderlos. Los datos que el gimnasio y sus usuarios registran son del gimnasio.

Si cambiamos estos términos de forma importante, lo avisamos en el portal con 30 días de anticipación y el administrador debe aceptarlos de nuevo para seguir usando el servicio.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, también cuando el gimnasio esté en otro país. Si surge una diferencia, las partes intentarán resolverla de forma directa durante 30 días. Si no lo logran, la resolverán los jueces de Pereira, Risaralda, Colombia.

Estos términos rigen desde el 2 de noviembre de 2026. Versión 1.2.